投诉政策

在游客入住期间,将在现场对所提供服务的质量提出投诉。入住结束后的投诉将不予考虑。

有关客户带入酒店的商品被盗,破坏或损坏所造成的损害的投诉必须在事件发现之日起一小时内提请酒店注意。