Политика подачи жалоб

Жалобы на качество предоставляемых услуг будут сделаны на месте, во время пребывания туристов в отеле. Жалобы после окончания пребывания не рассматриваются.

Жалобы на ущерб, причиненный кражей, уничтожением или повреждением товаров, привезенных клиентом в отель, должны быть доведены до сведения отеля в течение одного часа с даты обнаружения события.