Politique de plainte

Les plaintes concernant la qualité des services fournis seront faites sur place, pendant le séjour des touristes à l'hôtel. Les réclamations après la fin du séjour ne seront pas prises en compte.

Les réclamations relatives à des dommages causés par le vol, la destruction ou la détérioration des biens apportés par le client à l'hôtel doivent être portées à la connaissance de l'hôtel dans l'heure qui suit la date de la constatation de l'événement.