Beschwerde-Richtlinie

Beschwerden über die Qualität der angebotenen Dienstleistungen werden vor Ort während des Aufenthalts der Touristen im Hotel gestellt. Reklamationen nach dem Ende des Aufenthaltes werden nicht berücksichtigt.

Reklamationen über Schäden durch Diebstahl, Zerstörung oder Beschädigung von Waren, die vom Kunden in das Hotel gebracht werden, müssen dem Hotel innerhalb einer Stunde nach dem Datum der Feststellung der Veranstaltung mitgeteilt werden.