Правила за жалби

Оплаквания относно качеството на предоставяните услуги ще се извършват на място по време на престоя на туристите в хотела. Оплакванията след края на престоя няма да бъдат взети под внимание.

Оплаквания за вреди, причинени от кражбата, унищожаването или повреждането на стоки, донесени от клиента в хотела, трябва да бъдат доведени до знанието на хотела в рамките на един час от датата на намиране на събитието.